第一章   芝麻将定义

    知道芝麻将，即知道管理员，是由从百度知道的热心用户中选拔出来的核心成员所组成的管理队伍，由百度知道官方工作人员直接领导。每位芝麻将都可以行使百度知道所赋予的管理权利，负责自己所熟悉分类的管理工作。为保证知道的绿色清洁、促进优质内容积累、提升知道问答质量、完善知道产品贡献自己的热情和力量，是知道平台上最可爱的人。各分类安排1-2名超管，1-2名超管助理。

第二章   芝麻将级别划分及变更

 1.芝麻将级别划分 

初级芝麻将：检举+转移标签

中级芝麻将：检举+转移标签+推荐答案

高级芝麻将：检举+转移标签+推荐答案+加密答案+优质分拣

2.芝麻将权限变更 

芝麻将权限变更参照每个月的贡献量及活跃度。

a、初级权限

升至中级：月转移标签1000个以上，签到>=10天；

取消权限：加入后第二个月转移标签低于200个或签到<10天；

初级不能直接升级为高级权限。

b、中级权限

   升至高级：月推荐答案3000个以上，签到>=15天；

   降至初级：月推荐低于800个或签到<10天；

c、高级权限

   降至中级：月优质分拣低于1000个或签到<15天（医疗、资源、心理分析除外）；

d、认证权限

取消认证权限：月认证新回答数低于500个或签到<15天 ；

第三章  芝麻将权利与义务

1.普通芝麻将

a、权利

（1）个人权利：在百度知道拥有检举优先被处理、转移标签、推荐答案、加密等官方赋予的权利；

（2）特权展示：在个人资料页中及问答页中，将添加芝麻将标志，是芝麻将身份的象征，未来将拥有精心设计的酷炫标志；

（3）芝麻将福利：除给力的芝麻将专属生日礼品及芝麻将商城兑换专区折扣大礼外，官方将按照芝麻将的操作数量发放京东卡，精美礼品，财富值等惊喜礼品，奖励多多。

b、义务

（1）恪守规则：知道芝麻将为知道用户中最核心的人群，应当为其他用户群体做好表率，除遵守知道相关规则，知道芝麻将有义务按照芝麻将章程，通过合理渠道与规范方式不激进、不偏激的与官方管理人员沟通，定期接受知道官方的考核；

（2）持续贡献：芝麻将需每日在芝麻将工作室中查看本分类中待处理问题，对问题进行及时，有效，准确的处理。如：推荐答案，行家标签等；

（3）严格执行：知道芝麻将为一支高效，团结，执行力强的队伍，对于官方的任务能够严格执行，对于各种违反知道原则的行为应压力打击，绝不手软；

（4）严于律己：芝麻将未经官方准允前，请勿以百度知道芝麻将的名义与各类网站、社区等进行征文等各种方式的合作。对于本人账号应妥善保管，不得参与买卖账号等金钱交易行为，如有发现，轻者取消权限，重者将通过法律手段提出诉讼。

2.超管

a、定义

超管是从普通芝麻将选拔而来，有时间，有精力，有热情，有能力，有团队服务意识并且可以积极配合官方工作的芝麻将，简称超管。

b、权利

（1）建议优先权：超管对知道或者芝麻将队伍的建议，将会被官方优先考虑；

（2）团队管理：每个分类超管享有对本分类进行人员招募、培养、审批、考核、调动、奖惩、组织活动、规范纪律等权利，以便更好的带领团队行使管理职能；

（3）工作监督：超管有权对本分类芝麻将的操作进行抽查及监督，对于违规操作有权进行取消；

（4）特殊超管标志：分类超管拥有不同于普通芝麻将的标志，以彰显其独特身份。
c、义务

（1）积极配合：超管对官方指令和规范需严格遵守，通过合理的渠道和方式在不激进、不偏激的前提下与官方沟通交流，言行文明，不自私，站在整个芝麻将队伍的层面思考问题；

（2）团队管理：超管需注重本分类芝麻将的招新与培养工作，每3天至少审批一次，除审批外，仍需挖掘和培养本分类下比较优秀的回答者，拉进芝麻将队伍，为芝麻将队伍做更多贡献，对于分类下表现优异的芝麻将，应注重培养，为芝麻将队伍培养核心芝麻将。

（3）质量抽查：超管每周需对本分类中级芝麻将操作进行抽查，每周至少抽查本分类1/4人数的操作质量，重点抽查推荐、加密操作，对于正确率低于95%者进行教育，低于85%的警告，低于80%的进行通告批评，低于75%的直接汇报官方，删除权限。

（4）培训：超管有责任对本分类芝麻将进行培训，对初进入HI群的芝麻将能够及时引导培训，超管每月需在本分类HI群/贴吧进行培训，培训内容主要为针对新晋芝麻将如何操作以及系统传达官方要求和规范，警惕芝麻将不得参与作弊等行为，培训可融入其他环节，如：新老芝麻将见面会，分类娱乐活动，具体由超管进行策划。

（5）答疑：对于申请者/芝麻将能够进行及时答疑，并保持较好态度，维护芝麻将队伍形象。

（6）客观公正：对于分类内各项事务能够公平对待，做到不偏袒，有理有据的处理问题。

第四章  芝麻将奖励与惩罚 

1、分数计算公式

芝麻将总分=检举*2分+转移(普通标签*3分+行家标签*4分)+处理问题(推荐*5分+暂无*5分)+加密回答*3分+分拣*5分

2、普通芝麻将奖惩规则

a、优秀芝麻将奖

本奖励将各个分类划分为三个梯队，划分条件如下图所示，满足者将按照该梯队奖励要求进行奖励，中级芝麻将和高级芝麻将对处理量有一定要求，初级芝麻将无该权限，不做具体要求，依照分数进行奖励发放。详细见下图。

备注：
（1）当获得实物奖品的芝麻将在本月有作弊、刷分或恶意推荐答案、恶意转移等不符合芝麻将准则的行为时，官方有权取消其当月奖励资格。
（2）如果遇到芝麻将的活动月，官方有权对此奖励制度进行调整。
（3）如果没有达到对应名次的成绩要求，将自动进入下一梯队奖励。 

b、操作量奖励

推荐量（含暂无）第1名：追加300元京东卡；第2-5名，追加200元京东卡；6-10名，追加100元京东卡

3、超管奖励

超管因为负责团队管理工作，不参与月优秀芝麻将奖励评选。采用月奖方式，每个月将根据指标进行点评考核，评分与奖励数额相关，每季度将评选3位优秀超管，将给予丰厚奖励。

4、惩罚措施

a、操作质量

官方与超管将不定期对芝麻将操作质量进行抽检，并通过其他监控方式对操作情况进行监控，如发现芝麻将利用手中的权利，恶意检举、恶意标注标签、胡乱处理问题，参与作弊、刷分或有其它不符合知道原则行为的，将视情节严重程度，给予教育、警告、通报批评、取消权限等处罚。

第五章  芝麻将请假制度

1、芝麻将请假

a、芝麻将在因为个人原因需要请假时，原则上请假时间不超过一月，且要提前向所属分类超管提出申请，说明事由和请假时长，每年请假不超过两次。

b、如涉及特殊事情，需要假期超过两个个月时，将暂时取消芝麻将权限，假期结束可再次申请权限，分类超管和官方管理会参考芝麻将平时成绩，决定是否直接配置权限。

2、超管请假

a、超管因个人原因需要请假时，原则上请假时间不超过两周，并需要提前一周向分类负责官方提出申请，说明事由和请假时长，并安排人代理管理事务，官方批准后方可休假。无故超过请假时间，且未向官方延长请假时间的，将视为自动放弃超管职务，回来后需重新申请。每年请假不超过3次。

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